Norme IEC 62740

Introduction

La norme IEC 62740 établit les principes fondamentaux d’analyse du risque humain dans les systèmes techniques, industriels ou organisationnels. Publiée par la Commission électrotechnique internationale (IEC), elle complète les normes de la série ISO 31000 et ISO/IEC 61508 en s’intéressant spécifiquement à la composante humaine du risque dans les environnements complexes.

La norme IEC 62740 offre un cadre méthodologique pour identifier, évaluer et atténuer les erreurs humaines susceptibles d’affecter la sécurité, la performance ou la fiabilité d’un système. Elle s’applique à toutes les organisations qui souhaitent intégrer l’humain comme facteur de risque maîtrisable, au même titre que les défaillances techniques ou organisationnelles.

Comprendre la norme IEC 62740

Objectif et portée

L’objectif principal de la norme IEC 62740 est d’aider les organisations à comprendre, modéliser et gérer les risques liés aux comportements humains dans les systèmes techniques, tels que :

• les infrastructures industrielles et énergétiques,

• les systèmes de transport et d’automatisation,

• les dispositifs médicaux et les technologies critiques,

• les systèmes informatiques et cybersécurisés.

Elle définit les éléments constitutifs du risque humain : causes, mécanismes, conséquences et méthodes de prévention. Cette approche vise à réduire les défaillances humaines accidentelles, à renforcer la résilience des systèmes et à améliorer la sécurité globale des opérations.

Les fondements de l’analyse du risque humain

La norme IEC 62740 repose sur une distinction claire entre trois catégories d’erreurs humaines :

1. Les erreurs de perception et de décision – lorsque l’opérateur interprète mal une situation ou prend une décision inadéquate.

2. Les erreurs d’exécution – liées à des oublis, des actions incomplètes ou des séquences erronées.

3. Les erreurs volontaires ou violations de procédure – lorsque des règles sont contournées intentionnellement, souvent pour gagner du temps ou compenser une contrainte.

Ces erreurs peuvent résulter de facteurs cognitifs, organisationnels ou environnementaux, tels que la surcharge d’information, la fatigue, le stress, ou une interface homme-machine mal conçue.

La norme insiste sur la nécessité d’une approche systémique : l’erreur humaine n’est pas seulement individuelle, elle découle souvent de conditions de travail, de processus ou de décisions organisationnelles.

Mise en œuvre de la norme IEC 62740

Les étapes clés de la gestion du risque humain

L’application de la norme IEC 62740 suit une démarche structurée en quatre phases :

1. Identification du risque humain – recenser les tâches critiques et les points où une erreur humaine pourrait générer un incident majeur.

2. Analyse des causes – déterminer les facteurs individuels (formation, charge mentale), techniques (interface, procédures) et organisationnels (culture, supervision).

3. Évaluation de la probabilité et de la gravité – estimer l’impact potentiel de chaque type d’erreur sur la sécurité et la performance.

4. Mise en place de mesures de maîtrise – concevoir des stratégies de prévention, de détection et de récupération, comme la formation, la simplification des procédures ou la redondance des contrôles.

Cette méthode peut être intégrée à un système global de management du risque conforme à la norme ISO 31000.

Outils et méthodes associés

La norme IEC 62740 recommande l’utilisation de plusieurs outils analytiques pour modéliser et comprendre le risque humain :

• HEA (Human Error Analysis) : identification qualitative des erreurs potentielles.

• HEART (Human Error Assessment and Reduction Technique) : évaluation quantitative des probabilités d’erreurs.

• SHERPA (Systematic Human Error Reduction and Prediction Approach) : classification systématique des erreurs selon les tâches.

• THERP (Technique for Human Error Rate Prediction) : modélisation des erreurs dans les arbres de défaillance.

Ces méthodes permettent d’intégrer le facteur humain dans les analyses de risques techniques, de sûreté de fonctionnement et de sécurité opérationnelle.

Lien avec les autres normes internationales

La norme IEC 62740 s’inscrit dans un écosystème de normes complémentaires :

• ISO 31000 : principes et cadre de gestion des risques,

• IEC 61508 : sécurité fonctionnelle des systèmes électriques et électroniques,

• ISO 45001 : santé et sécurité au travail,

• ISO 9001 : management de la qualité,

• ISO 9241 : ergonomie des interactions homme-machine,

• ISO/IEC 27005 : gestion des risques liés à la sécurité de l’information.

L’intégration de la IEC 62740 dans ces référentiels permet une gouvernance globale des risques, alliant sécurité technique, qualité organisationnelle et performance humaine.

Documentation et preuves de conformité

La mise en œuvre de la norme IEC 62740 nécessite la création d’une documentation spécifique :

• Registre des tâches critiques et des risques humains associés,

• Rapports d’analyse d’erreurs et de comportements à risque,

• Plans de prévention et de formation,

• Procédures de supervision et de contrôle qualité,

• Registre des incidents et des retours d’expérience (REX).

Ces documents constituent la preuve tangible de la maîtrise du facteur humain et de l’engagement de l’organisation en matière de sécurité.

Compétences développées grâce à la norme IEC 62740

La mise en œuvre de la norme IEC 62740 renforce la maîtrise de compétences transversales :

• Analyse comportementale et compréhension du facteur humain.

• Conception de processus sûrs et ergonomiques.

• Intégration du risque humain dans les modèles de sûreté de fonctionnement.

• Animation de retours d’expérience et d’audits comportementaux.

• Élaboration de plans de formation et de prévention.

Ces compétences sont particulièrement recherchées dans les secteurs à haut risque : énergie, transport, santé, défense, industrie et cybersécurité.

Public concerné

La norme IEC 62740 s’adresse à :

• Responsables sécurité et ingénieurs sûreté de fonctionnement,

• Managers HSE et responsables qualité,

• Chefs de projet systèmes complexes,

• Ergonome et psychologues du travail,

• Consultants et auditeurs en gestion du risque,

• Formateurs spécialisés dans la prévention des erreurs humaines.

Passerelles et débouchés

L’adoption de la norme IEC 62740 ouvre plusieurs perspectives :

• Intégration dans une démarche ISO 31000 de gestion intégrée des risques.

• Développement de systèmes de formation et de sensibilisation centrés sur la performance humaine.

• Accès à des fonctions d’ingénieur sûreté de fonctionnement, analyste des risques humains ou auditeur HSE.

• Possibilité de coupler la norme avec des audits ISO 45001 ou des analyses de sécurité fonctionnelle (IEC 61508).

Conclusion

La norme IEC 62740 constitue un outil essentiel de compréhension et de gestion du risque humain dans les systèmes techniques et organisationnels.
En plaçant l’humain au centre de la démarche de sûreté, elle permet d’améliorer la prévisibilité, la sécurité et la fiabilité des opérations.
Adopter la norme IEC 62740, c’est reconnaître que la performance globale d’un système dépend autant de la compétence humaine que de la technologie, et que seule une approche intégrée garantit la résilience à long terme.