Norme ISO 21143

Introduction

La norme ISO 21143 définit les lignes directrices applicables à la planification, la réalisation et l’amélioration des audits internes au sein des organisations. Publiée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), elle fournit un cadre méthodologique pour renforcer la performance, l’impartialité et la valeur ajoutée de la fonction d’audit interne.

L’objectif de la norme ISO 21143 est d’aider les organisations à aligner leur programme d’audit sur la stratégie et les risques, tout en garantissant la conformité, la transparence et l’efficacité opérationnelle. Elle s’adresse à tous les auditeurs internes, responsables qualité, dirigeants et consultants impliqués dans l’évaluation des systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, etc.).

Cette norme complète les référentiels tels que ISO 19011 (lignes directrices pour l’audit des systèmes de management) en y ajoutant une dimension plus stratégique et orientée performance.

Comprendre la norme ISO 21143

Objectif et portée

La norme ISO 21143 fournit des recommandations détaillées pour structurer un programme d’audit interne efficace, aligné sur les objectifs organisationnels.
Elle permet de :

• Déterminer la portée, les objectifs et la fréquence des audits internes ;

• Garantir la compétence et l’impartialité des auditeurs ;

• Identifier les opportunités d’amélioration issues des constats d’audit ;

• Intégrer l’audit comme outil de pilotage stratégique et de gestion des risques.

Elle s’applique à tous les types d’organisations, quels que soient leur taille, leur secteur ou le système de management concerné.

Les principes fondamentaux de la norme ISO 21143

La norme ISO 21143 s’appuie sur plusieurs principes essentiels pour garantir la qualité et la crédibilité des audits internes :

1. Objectivité et indépendance – les auditeurs doivent être exempts de tout conflit d’intérêts.

2. Approche basée sur le risque – les audits doivent cibler les zones les plus critiques pour la performance et la conformité.

3. Valeur ajoutée – chaque audit doit contribuer à l’amélioration continue et à la décision managériale.

4. Compétence et professionnalisme – les auditeurs doivent disposer de compétences techniques, relationnelles et analytiques.

5. Communication et transparence – les résultats doivent être clairs, factuels et utiles à toutes les parties prenantes.

6. Amélioration continue du processus d’audit – le programme d’audit doit être régulièrement évalué et optimisé.

Ces principes garantissent des audits cohérents, crédibles et contributifs à la performance globale de l’organisation.

Mise en œuvre de la norme ISO 21143

Les étapes clés d’application

L’application de la norme ISO 21143 se déroule en plusieurs étapes successives :

1. Planification stratégique du programme d’audit – définir les priorités, les objectifs et les ressources nécessaires.

2. Sélection et formation des auditeurs – identifier les compétences clés et mettre en place des formations adaptées.

3. Préparation des audits – établir les plans d’audit, les checklists et les critères d’évaluation.

4. Conduite de l’audit – collecter les preuves, évaluer la conformité et observer les pratiques réelles.

5. Rapport et communication des résultats – formuler des conclusions précises, hiérarchiser les non-conformités et recommander des actions correctives.

6. Suivi et amélioration – s’assurer de la mise en œuvre effective des actions et mesurer la performance du processus d’audit.

Cette démarche garantit un pilotage rigoureux, transparent et orienté amélioration continue.

Documentation et livrables attendus

La norme ISO 21143 recommande la formalisation d’une documentation claire et complète, notamment :

• Programme annuel ou pluriannuel d’audit,

• Procédure d’audit interne,

• Fiches de qualification et de compétence des auditeurs,

• Plans et rapports d’audit,

• Registre des constats, non-conformités et actions correctives,

• Bilan annuel d’efficacité du programme d’audit.

Ces documents assurent la traçabilité des activités, la preuve de conformité et la cohérence de la fonction d’audit.

Lien avec les autres normes ISO

La norme ISO 21143 est étroitement liée à plusieurs référentiels du management de la qualité et de la gouvernance :

• ISO 19011 : lignes directrices pour l’audit des systèmes de management,

• ISO 9001 : management de la qualité,

• ISO 14001 : management environnemental,

• ISO 45001 : santé et sécurité au travail,

• ISO 27001 : sécurité de l’information,

• ISO 31000 : management du risque.

Combinée à ces normes, ISO 21143 permet de bâtir un programme d’audit intégré, transversal et orienté performance.

Compétences développées grâce à la norme ISO 21143

L’application de la norme ISO 21143 permet d’acquérir des compétences techniques et managériales essentielles :

• Conception et gestion d’un programme d’audit structuré et aligné sur les priorités stratégiques.

• Réalisation d’audits fondés sur l’analyse des risques et la recherche de valeur ajoutée.

• Maîtrise des outils de communication et de restitution des constats.

• Évaluation de l’efficacité du système de management et des processus internes.

• Animation d’une démarche d’amélioration continue via les audits.

Ces compétences renforcent le rôle stratégique de l’auditeur interne comme acteur clé de la gouvernance et de la performance organisationnelle.

Public concerné

La norme ISO 21143 s’adresse à :

• Auditeurs internes et responsables qualité,

• Directeurs et responsables QSE (Qualité, Sécurité, Environnement),

• Consultants en management et amélioration continue,

• Chefs de projet et responsables conformité,

• Formateurs et auditeurs certifiés ICA/IRCA.

Passerelles et débouchés

L’adoption de la norme ISO 21143 ouvre la voie à de multiples opportunités professionnelles et organisationnelles :

• Amélioration de la maturité du système d’audit interne,

• Préparation à la certification ISO 19011 ou ISO 9001,

• Développement des compétences pour devenir Lead Auditor ou Lead Implementer ISO,

• Intégration de l’audit dans la stratégie de gouvernance des risques (ISO 31000),

• Valorisation du rôle de l’auditeur comme levier de performance et de résilience.

Conclusion

La norme ISO 21143 constitue une référence essentielle pour professionnaliser la fonction d’audit interne et la relier directement à la gouvernance stratégique.
Elle permet d’assurer des audits impartiaux, efficaces et générateurs de valeur, tout en renforçant la culture de l’amélioration continue.
Adopter la norme ISO 21143, c’est faire du processus d’audit un outil de pilotage et de transformation organisationnelle, garant de la transparence, de la confiance et de la performance durable.