Norme ISO/IEC 27035-1 : Principes généraux de la gestion des incidents de sécurité de l’information

Introduction

La norme ISO/IEC 27035-1 définit les principes généraux, les concepts et les processus clés de la gestion des incidents de sécurité de l’information. Publiée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et la Commission électrotechnique internationale (IEC), elle constitue la pierre angulaire du dispositif international de réponse aux incidents cyber.

L’objectif de la norme ISO/IEC 27035-1 est de fournir un cadre conceptuel complet permettant aux organisations de préparer, détecter, évaluer et répondre efficacement aux incidents affectant la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité de leurs systèmes d’information.
Elle s’adresse à toutes les organisations, publiques ou privées, souhaitant renforcer leur posture de sécurité et améliorer leur résilience numérique.

Comprendre la norme ISO/IEC 27035-1

Objectif et portée

La norme ISO/IEC 27035-1 décrit les fondements et la terminologie de la gestion des incidents, applicables à tout environnement informationnel.
Ses objectifs principaux sont de :

• Définir les concepts, rôles et responsabilités relatifs à la gestion des incidents ;

• Structurer un cadre organisationnel clair pour anticiper et traiter les événements de sécurité ;

• Favoriser une détection précoce et une réponse coordonnée aux menaces ;

• Permettre la capitalisation des leçons apprises pour améliorer la sécurité globale ;

• Aligner les pratiques internes sur les normes internationales de cybersécurité.

Elle sert de socle théorique aux autres parties de la série ISO/IEC 27035 (notamment ISO/IEC 27035-2 et ISO/IEC 27035-3), qui détaillent la mise en œuvre et la coordination interorganisationnelle.

Principes fondamentaux de la norme ISO/IEC 27035-1

La norme ISO/IEC 27035-1 repose sur six principes essentiels garantissant une gestion efficace et cohérente des incidents :

1. Préparation et planification – établir un cadre organisationnel clair pour la réponse aux incidents.

2. Détection et signalement – encourager la vigilance et le partage d’informations au sein de l’organisation.

3. Évaluation et classification – déterminer la gravité et l’impact potentiel de chaque incident.

4. Réponse et atténuation – coordonner les actions techniques, organisationnelles et juridiques.

5. Rétablissement et reprise – restaurer les opérations tout en garantissant l’intégrité des systèmes.

6. Apprentissage et amélioration – documenter les enseignements tirés pour éviter la récurrence.

Ces principes permettent d’instaurer une culture proactive de gestion des incidents, au service de la sécurité et de la continuité d’activité.

Mise en œuvre de la norme ISO/IEC 27035-1

Les étapes clés d’application

L’application de la norme ISO/IEC 27035-1 s’articule autour d’un cycle de vie complet de gestion des incidents :

1. Préparation – définition des politiques, constitution de l’équipe de gestion des incidents (CSIRT/CERT), formation et communication interne.

2. Détection et signalement – mise en place de canaux de remontée et d’outils de surveillance (SIEM, alertes automatisées).

3. Évaluation et décision – analyse des événements pour confirmer s’ils constituent un incident et déterminer la réponse appropriée.

4. Réponse – confinement, éradication et correction des vulnérabilités identifiées.

5. Rétablissement – remise en service des systèmes et vérification post-intervention.

6. Retour d’expérience – évaluation de la performance du processus et mise à jour des procédures.

Ce processus cyclique garantit une amélioration continue et une résilience accrue face aux menaces numériques.

Documentation et livrables attendus

L’application de la norme ISO/IEC 27035-1 requiert une documentation claire et exhaustive, incluant :

• Politique de gestion des incidents,

• Plan de réponse et d’escalade,

• Registre des incidents et journal des événements,

• Procédures d’analyse et de traitement,

• Rapports post-incident (retour d’expérience),

• Indicateurs de performance et rapports d’audit.

Ces documents assurent la traçabilité, la transparence et la conformité aux exigences ISO/IEC 27001 et aux réglementations (RGPD, NIS2, etc.).

Lien avec les autres normes ISO/IEC

La norme ISO/IEC 27035-1 est au cœur de la famille des normes ISO/IEC 27000, qui encadrent la sécurité de l’information :

• ISO/IEC 27001 : exigences du système de management de la sécurité de l’information (SMSI),

• ISO/IEC 27002 : bonnes pratiques de sécurité,

• ISO/IEC 27005 : gestion des risques liés à la sécurité de l’information,

• ISO/IEC 27035-2 : lignes directrices opérationnelles pour la gestion des incidents,

• ISO/IEC 27035-3 : coordination interorganisationnelle,

• ISO/IEC 27701 : protection des données personnelles.

Ensemble, ces normes permettent de bâtir un écosystème de sécurité cohérent, mesurable et certifiable.

Compétences développées grâce à la norme ISO/IEC 27035-1

La mise en œuvre de la norme ISO/IEC 27035-1 permet de développer des compétences stratégiques dans la gestion des incidents et la gouvernance cyber :

• Maîtrise du cycle de vie des incidents de sécurité.

• Mise en place d’une organisation de réponse efficace (CSIRT).

• Analyse et priorisation des événements de sécurité.

• Documentation et communication post-incident.

• Amélioration continue du système de sécurité.

Ces compétences sont indispensables pour les RSSI, auditeurs ISO/IEC, consultants en cybersécurité, analystes SOC et responsables conformité.

Public concerné

La norme ISO/IEC 27035-1 s’adresse à :

• Entreprises publiques et privées souhaitant structurer leur réponse aux incidents,

• Responsables sécurité et RSSI,

• Analystes et gestionnaires d’incidents (CERT, SOC),

• Auditeurs et consultants ISO/IEC 27001,

• Organismes de formation et d’accréditation en cybersécurité.

Passerelles et débouchés

L’adoption de la norme ISO/IEC 27035-1 offre plusieurs avantages :

• Renforcement de la maturité cyber et de la réactivité organisationnelle ;

• Facilitation de la certification ISO/IEC 27001 ;

• Accès à des formations certifiantes (Lead Implementer / Lead Auditor) ;

• Amélioration de la communication et de la coordination entre les équipes ;

• Valorisation de la confiance des partenaires, clients et autorités.

Elle constitue un pilier stratégique de la cybersécurité moderne, favorisant la confiance et la continuité numérique.

Conclusion

La norme ISO/IEC 27035-1 représente un référentiel fondamental pour toute organisation souhaitant anticiper et maîtriser les incidents de sécurité.
Elle établit les bases d’une gestion structurée, documentée et résiliente, en cohérence avec les meilleures pratiques internationales.
Adopter la norme ISO/IEC 27035-1, c’est choisir une cybersécurité proactive, coordonnée et durable, gage de confiance et de performance numérique.